वीसीक्स के ‘एआई फैमिली सेफ्टी कॉल’ को शैक्षणिक मान्यता: बुजुर्गों की दैनिक दिनचर्या के निर्माण और असामान्य संकेतों की पहचान के प्रभाव

तेजी से हो रहे विकास के बीच, एआई (AI) सेवा एक नए देखभाल विकल्प के रूप में ध्यान आकर्षित कर रही है, लेकिन इसकी वास्तविक प्रभावशीलता पर वस्तुनिष्ठ डेटा की कमी थी। इस स्थिति में, वीसीक्स ने अपनी एआई सेवा 'एआई फैमिली सेफ्टी कॉल' के वास्तविक परिचालन डेटा के आधार पर शैक्षणिक शोध किया, जिसमें बुजुर्गों की दैनिक दिनचर्या के निर्माण और असामान्य संकेतों का पता लगाने की क्षमता का प्रदर्शन करते हुए सेवा की प्रभावशीलता को वैज्ञानिक रूप से साबित किया गया।

विकास का युग, एआई सेवा की आवश्यकता और बाजार का विकास

बढ़ती बुजुर्ग आबादी के साथ, अकेले रहने वाले बुजुर्गों का अलगाव और उनकी देखभाल हमारे समाज के लिए महत्वपूर्ण चुनौतियाँ बन गई हैं। पारंपरिक विजिटिंग केयर में कर्मियों और लागतों के मामले में सीमाएँ हैं, और आपातकालीन कॉल उपकरणों में यह बाधा है कि बुजुर्गों को स्वयं जोखिमों को पहचानना होगा। इस वास्तविकता में, एआई (AI) सेवा बुजुर्गों को बिना किसी अलग उपकरण स्थापना के केवल एक कॉल प्राप्त करके कुशल देखभाल प्रदान करने में सक्षम बनाती है, जबकि एआई उनके भोजन, दवा और मनोदशा की स्थिति की जाँच करता है और उनके परिवारों को रिपोर्ट भेजता है।

इन लाभों के कारण, एआई (AI) सेवा विभिन्न स्थानीय सरकारों, जिनमें सियोल और बुसान शामिल हैं, में एक पायलट परियोजना के रूप में सक्रिय रूप से संचालित हो रही है, और वीसीक्स सहित निजी कंपनियाँ भी संबंधित सेवाओं को लगातार लॉन्च कर रही हैं, जिससे बाजार का निर्माण हो रहा है। स्टैटिस्टिक्स कोरिया द्वारा 2025 में प्रकाशित विकास से संबंधित आँकड़ों के अनुसार, 65 वर्ष या उससे अधिक आयु की घरेलू आबादी कुल का 20% से अधिक हो गई है, और वीसीक्स का अनुमान है कि 2025 तक घरेलू एआई देखभाल सेवा बाजार का आकार पिछले वर्ष की तुलना में 38% बढ़ गया, जो इसकी वृद्धि की प्रवृत्ति को दर्शाता है।

व्यक्तिपरक संतुष्टि से परे, डेटा द्वारा सिद्ध सेवा प्रभावशीलता

अब तक, एआई (AI) सेवा की प्रभावशीलता पर शोध मुख्य रूप से उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिपरक संतुष्टि या गुणात्मक परिणामों, जैसे 'अकेलेपन में कमी' या 'भावनात्मक बंधन' पर केंद्रित रहा है। जबकि ये महत्वपूर्ण उपलब्धियाँ थीं, सेवा बुजुर्गों के वास्तविक दैनिक जीवन स्तर में जो विशिष्ट बदलाव लाती है, उसके संबंध में वस्तुनिष्ठ प्रमाण अपर्याप्त थे। जैसे-जैसे बाजार बढ़ रहा है, 'क्या एआई सेफ्टी कॉल वास्तव में प्रभावी है?' सवाल का एक स्पष्ट जवाब मांगा गया था।

इस कमी को दूर करने के लिए, वीसीक्स ने इवा वूमेंस यूनिवर्सिटी (Ewha Womans University) के प्रोफेसर ह्वांग सुंग-जू (Hwang Sung-joo) और इन्हा यूनिवर्सिटी (Inha University) के प्रोफेसर चोई मिन-जी (Choi Min-ji) के नेतृत्व वाली शोध टीमों के साथ साझेदारी की, और शैक्षणिक शोध के लिए अपनी 'एआई फैमिली सेफ्टी कॉल' सेवा से वास्तविक परिचालन डेटा प्रदान किया। शोध टीम ने अक्टूबर से दिसंबर 2025 तक 82 दिनों में 547 बुजुर्गों द्वारा उपयोग किए गए कुल 7,613 कॉल लॉग का विश्लेषण करके बुजुर्गों के दैनिक जीवन में परिवर्तनों को सांख्यिकीय रूप से सत्यापित करने पर ध्यान केंद्रित किया। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि यह वास्तविक डेटा के आधार पर सेवा की प्रभावशीलता को वैज्ञानिक रूप से साबित करने का पहला प्रयास है, जो पिछले गुणात्मक अध्ययनों से आगे बढ़कर है।

एआई-निर्मित दैनिक दिनचर्या, असामान्य संकेतों का पता लगाने की नई संभावनाएँ

इस अध्ययन का मुख्य निष्कर्ष यह है कि 'एआई फैमिली सेफ्टी कॉल' का दीर्घकालिक उपयोग करने वाले समूह में प्रतिक्रिया समय का मानक विचलन (standard deviation) काफी कम हो गया (मैन-व्हिटनी p=0.002)। इसका मतलब है कि अल्पकालिक उपयोगकर्ता समूहों के विपरीत, जहाँ सेवा सदस्यता के बाद दिन के विभिन्न समयों में प्रतिक्रिया समय बिखरा हुआ था, दीर्घकालिक उपयोगकर्ता समूहों ने विशिष्ट समय पर प्रतिक्रियाओं का स्पष्ट अभिसरण (convergence) दिखाया। दूसरे शब्दों में, डेटा ने प्रदर्शित किया कि एआई सेफ्टी कॉल बुजुर्गों के दैनिक जीवन में एक नियमित पैटर्न बनाने में योगदान देता है, विशेष रूप से एक दैनिक दिनचर्या, जहाँ 'फोन इस समय बजता है'।

इन परिणामों के माध्यम से, शोध टीम ने खुलासा किया कि एआई सेफ्टी कॉल केवल कॉल आवृत्ति बढ़ाने से आगे बढ़कर काम करता है; यह बुजुर्गों के कॉल प्राप्त करने के समय को उनकी दैनिक दिनचर्या में एकीकृत करके कार्य करता है। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यदि ऐसा एक स्थिर प्रतिक्रिया पैटर्न बनता है, तो जिस क्षण वह पैटर्न टूटता है, उसे एक असामान्य संकेत के रूप में व्याख्या किया जा सकता है, जो निवारक अलगाव प्रबंधन की संभावना का सुझाव देता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई बुजुर्ग, जिसे आमतौर पर सुबह 9 बजे नियमित रूप से कॉल प्राप्त होते हैं, बार-बार जवाब नहीं देता है, तो यह उनकी दैनिक दिनचर्या में गड़बड़ी या स्वास्थ्य असामान्यता का एक महत्वपूर्ण संकेतक हो सकता है, न कि केवल अनुपस्थिति का।

यह अध्ययन व्यक्तिगत प्रतिक्रिया समय प्रोफाइल (profiles) के निर्माण के माध्यम से प्रतिक्रिया पैटर्न पर आधारित एक असामान्य पहचान मॉडल विकसित करने की संभावना का सुझाव देता है। इसका मतलब है कि 'आज फोन का जवाब नहीं दिया' जैसे सतही तथ्य के बजाय 'किसी विशिष्ट समय पर सामान्य से अलग प्रतिक्रिया' जैसे परिवर्तनों का पता लगाकर, अधिक सटीक और समय पर देखभाल हस्तक्षेप के लिए एक आधार स्थापित किया जा सकता है, और यह एआई-आधारित देखभाल सेवाओं की उन्नति में एक महत्वपूर्ण मोड़ साबित होने की उम्मीद है।

दैनिक दिनचर्या पैटर्न-आधारित देखभाल के साथ सेवा की उन्नति को बढ़ावा देना

वीसीक्स (WESEEKS) के सीईओ किम जी-वू (Kim Ji-woo) ने इस शैक्षणिक शोध के महत्व पर जोर देते हुए कहा, “यह डेटा के माध्यम से यह सत्यापित करने का पहला प्रयास है कि हमारी सेवा वास्तव में बुजुर्गों के दैनिक जीवन को कैसे प्रभावित करती है।” उन्होंने आगे 'सेवा को कनेक्शन दरों पर केंद्रित मूल्यांकन विधि से दूर करके दैनिक दिनचर्या पैटर्न-आधारित देखभाल उन्नति की दिशा में विकसित करने' के अपने इरादे की घोषणा की, जिससे नवीन, डेटा-संचालित देखभाल सेवाएँ प्रदान करने की प्रतिबद्धता व्यक्त की गई।

यह अध्ययन 'एडवांस्ड इंडस्ट्रियल साइंस' (Advanced Industrial SCIence) वॉल्यूम 5, नंबर 2 (पृष्ठ 52-59), 2026 में प्रकाशित हुआ था, जो कोरिया सोसाइटी ऑफ स्मॉल एंड मीडियम बिजनेस कन्वर्जेंस (Korea Society of Small and Medium Business Convergence) द्वारा जारी एक शैक्षणिक पत्रिका है, और इसके शैक्षणिक मूल्य को मान्यता मिली। इवा वूमेंस यूनिवर्सिटी (Ewha Womans University) के प्रोफेसर ह्वांग सुंग-जू (Hwang Sung-joo), वीसीक्स के सीईओ किम जी-वू (Kim Ji-woo), और इन्हा यूनिवर्सिटी (Inha University) के प्रोफेसर चोई मिन-जी (Choi Min-ji) ने इस शोध में सह-लेखक के रूप में भाग लिया, जो उद्योग-अकादमिक सहयोग के माध्यम से वास्तविक सेवा की प्रभावशीलता को सत्यापित करने का एक अनुकरणीय मामला प्रस्तुत करता है। इन शोध निष्कर्षों के आधार पर, वीसीक्स अधिक सटीक और व्यक्तिगत एआई देखभाल सेवाएँ लागू करने और एक विकासशील समाज में देखभाल प्रतिमान का नेतृत्व करने की योजना बना रहा है।

वीसीक्स (WESEEKS) के शोध निष्कर्षों ने साबित किया है कि एआई सेफ्टी कॉल साधारण फोन कॉल से आगे बढ़कर बुजुर्गों को स्थिर दिनचर्या प्रदान करता है और, इसके अलावा, संभावित जोखिमों का शीघ्र पता लगाने में योगदान देता है। यह एक स्पष्ट उदाहरण है जो देखभाल सेवाओं के गुणात्मक सुधार और विस्तार की क्षमता को दर्शाता है जो एआई तकनीक एक विकासशील समाज में प्रदान कर सकती है। आगे बढ़ते हुए, एआई (AI) सेवा से परिष्कृत डेटा-संचालित देखभाल मॉडल बनाकर बुजुर्गों की स्वस्थ और स्थिर वृद्धावस्था दैनिक दिनचर्या का समर्थन करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाने की उम्मीद है।